.png)
Условия возврата
Условия аннуляции тура
Турист вправе аннулировать тур на следующих условиях:
1) Аннуляции принимаются в письменной форме менеджерами по работе с агентствами или менеджером, который подтвердил тур клиенту.
2) Турист имеет право аннулировать полностью или частично тур до момента отправления в поездку, при условии выплаты Компании всех фактически понесённых расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей) по формированию тура на момент отказа от него (оплата проезда, проживания, экскурсий и иных услуг, указанных в Договоре). Фактическими расходами Компании Стороны также признают штрафные санкции, подлежащие уплате Компанией в адрес третьих лиц: отелей, перевозчиков, посредников и иных хозяйствующих субъектов, у которых бронируются услуги, входящие в состав тура.
3) После отправления тур аннуляции не подлежит.
4) При отказе Туриста от тура стоимость страховки и визового сбора (консульского сбора) возврату не подлежит.
5) Возврат стоимости билета и его переоформление осуществляется согласно Правилам продажи и возврата авиа- (железнодорожных) билетов на регулярные и чартерные рейсы российских и иностранных авиа (железнодорожных и иных транспортных) компаний (перевозчиков), причем стоимость чартерных билетов не возвращается. При отказе от тура Турист несет ответственность согласно настоящим Условиям, независимо от причин, вызвавших отказ.
6) Взыскание штрафов, убытков и/или ущерба является правом, а не обязанностью Компании.
НОРМАТИВНАЯ БАЗА
К числу основных нормативных правовых актов, регулирующих вопросы оказания туристских услуг в Российской Федерации, можно отнести:
- Гражданский кодекс Российской Федерации (далее – ГК РФ);
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей);
- Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"(далее – Закон о туристской деятельности);
- Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2015 № 452(далее – Правила).